Service-Unterstützung

01

Remote-Service-Support

Technischer Online-Support
Datenanalyse aus der Fernüberwachung
Remote-Software-Upgrade
02

Serviceunterstützung vor Ort

Fehlerdiagnose vor Ort
Produktaustausch vor Ort
Austausch von Ersatzteilen vor Ort
Software-Upgrade vor Ort
03

Tiefgreifende Unterstützung bei der Fehlerbehebung

Bei schwierigen Problemen, die noch nicht vollständig gelöst sind, kümmern sich die Experten des R&D-Zentrums darum.

Dienstleistungen

Service-Eigenschaften

Bequemlichkeit
Mehrere Kanäle wie Hotline, Website, Mailbox und Filialtelefon zur Annahme von Kundenfragen.
Fachmann
Kostenloser technischer Online-Support zusammen mit dem Garantieservice. Unsere Ingenieure bieten das lebenslange Servicemanagement.
Gesichert
5 Jahre Gewährleistungsfrist ab Auslieferung ab Werk, verlängerbar.
Rücksichtsvoll
Besuchen Sie Kunden innerhalb von 72 Stunden, sorgen Sie für die Kundenerfahrung und stellen Sie die normale Verwendung der Produkte sicher.
Schnelle Lieferung
Ersatzteile aus dem Werk und dem lokalen Lager in Übersee unterstützen eine schnelle Lieferung für den Reparaturzweck rechtzeitig.
Vertrauenswürdig
Erstellen Sie einen professionellen Analysebericht zu Produktproblemen, verhindern Sie versteckte Gefahren in der Szene und bieten Sie Sicherheitsdienste an.

Serviceprozess

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